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株洲:为了群众投诉不“绕” 热线5号合成1号

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株洲网核心提示:如今,在湖南株洲市,5条热线被整合为123151个号码,群众投诉举报更方便……

新华社长沙8月31日电(记者阳建)以前,群众遇到消费、质量监督、价格举报、食药安全等问题要打不同的投诉举报电话,经常被热线“绕来绕去”。如今,在湖南株洲市,5条热线被整合为“12315”1个号码,群众投诉举报更方便。

为了减少群众投诉举报“分不清号码和部门”的困扰,今年3月以来,株洲市市场监管局以机构改革为契机,整合原12315、12365、12331、12358、12333等5条投诉举报热线,以“12315”1个号码对外,实行一个指挥体系调度、一个平台管理。

为了防止“承办不力、久拖不决、反馈不实”等现象,株洲市保持热线24小时畅通,要求投诉7个工作日办结,举报30日办结,所有“12315”转办工单坚持100%回访。据统计,热线整合半年来,“12315”投诉举报机构共受理咨询投诉举报39628件,比整合前5条热线同比增加19.28%,投诉办结率100%。(完)

关键词:株洲 群众 热线 投诉

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网友评论:
  1. 恶★由★心★生2019-10-09 04:26恶★由★心★生[株洲网网友]43.229.96.252
    内容不错,赞。
    顶8踩0
  2. 茶香诱人2019-10-06 09:35茶香诱人[株洲网网友]111.230.119.168
    神马啥时出PC端呀
    顶9踩0
  3. 生活音谱2019-09-29 21:19生活音谱[株洲网网友]203.9.63.71
    微信推荐过来的,赞一个。
    顶27踩0
  4. 梁仔歡2019-09-24 23:47梁仔歡[株洲网网友]203.20.17.235
    株洲:为了群众投诉不“绕” 热线5号合成1号 不错不错,很666。
    顶29踩0
  5. 逆战,逆态度2019-09-13 03:11逆战,逆态度[株洲网网友]103.13.147.43
    必须收藏,内容很好啊
    顶26踩0
  6. 小阿铁。2019-09-11 13:19小阿铁。[株洲网网友]202.21.156.166
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  7. 与你囿箹2019-08-23 14:59与你囿箹[株洲网网友]110.173.68.187
    完美,谢谢
    顶4踩0
  8. Dim NI2019-08-18 05:35Dim NI[株洲网网友]175.86.217.47
    看完留名这是习惯
    顶19踩0
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